Um NeoGrid Credits zu erhalten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
1. NeoGrid Zeitfenster:
Sobald dein Auto zu Hause angeschlossen ist, und du NeoGrid aktivierst, beginnt dein Ladezeitfenster.
Dein Auto wird bis zur von dir eingestellten Ziel-Zeit zum Ziel-Batterielevel geladen.
Um eine Auszahlung zu erhalten, soll das Auto nach aktivieren von NeoGrid angeschlossen bleiben, ein Abstecken des Autos nach der Aktivierung führt zu einer Nicht-Auszahlung.
Bitte beachte: Falls du NeoGrid immer aktiviert hast, startet eine neue Session, sobald du dein Auto zuhause ansteckst. Falls du dir also nicht sicher bist, ob du dein Auto nochmal brauchst, deaktiviere NeoGrid lieber vorsichtshalber und aktiviere NeoGrid erst, wenn du weißt, dass du dein Auto bis zu deiner eingestellten Ziel-Zeit angesteckt lassen kannst.
2. Fernsteuerung muss möglich sein
Bitte deaktiviere alle Ladepläne von anderen Drittanbieter- oder Hersteller-Apps. Um an NeoGrid teilzunehmen, muss vollständige Fernsteuerung und Fernzugriff ermöglicht werden.
Überprüfe auch die Einstellungen deiner Wallbox, da diese manchmal die Fernsteuerung beeinträchtigen, besonders wenn du mit deiner Wallbox PV-Überschussladen steuerst. Gehe sicher, dass deine Wallbox auch Netzbezug zulässt.
Bitte beachte: Sollte eine Fernsteuerung deines Fahrzeugs nicht möglich sein, senden wir eine Push-Nachricht und informieren dich in unserer App.