🔌 Was ist ein komplexer Zähler?
Bei einem komplexen Zähler hast du zwei Stromzähler, die hintereinander geschaltet sind. Das ist meistens der Fall, wenn du eine Wärmepumpe hast:
Hauptzähler (vorgeschaltet): misst deinen gesamten Stromverbrauch, also Haushalt und Wärmepumpe zusammen.
Wärmepumpenzähler (nachgeschaltet): misst nur den Verbrauch deiner Wärmepumpe.
Für eine korrekte Abrechnung brauchen wir deshalb immer die Zählerstände von beiden Zählern, abgelesen am selben Tag.
📝 So übermittelst du deine Zählerstände
Nutze dafür bitte unser Formular: Zählerstand mitteilen
Gib dort die Stände beider Zähler an, jeweils mit Zählernummer, Zählerstand und Ablesedatum. So können wir jeden Wert eindeutig dem richtigen Zähler zuordnen.
📲 Warum nicht über die Ostrom App?
In der Ostrom App kannst du bei einem komplexen Zähler nur einen Zählerstand eintragen, und zwar für den Wärmepumpenzähler. Den Stand deines Hauptzählers kannst du dort nicht angeben. Damit beide Werte richtig bei uns ankommen, übermittle deine Zählerstände am besten über das Formular.
💬 Du bist dir unsicher?
Du weißt nicht genau, welcher Zähler welcher ist? Schreib uns im Live-Chat, wir helfen dir weiter.