Ja – du bekommst in jedem Fall Strom.
In Deutschland wirst du nie einfach abgeschaltet, nur weil ein Lieferantenwechsel stattfindet oder ein Vertrag ausläuft. Das ist gesetzlich geregelt.
🔌 Was passiert in dieser Zwischenzeit?
Wenn dein alter Stromvertrag endet und der neue Vertrag mit Ostrom erst ein paar Tage später startet, dann bekommst du automatisch Strom über die Ersatzversorgung.
Diese wird von dem örtlichen Grundversorger übernommen – also dem Energieunternehmen, das in deinem Netzgebiet die meisten Haushalte beliefert.
Du musst dafür nichts tun. Die Ersatzversorgung greift automatisch, sobald keine reguläre Energielieferung besteht.
⏱️ Wie lange gilt die Ersatzversorgung?
Die Ersatzversorgung gilt maximal 3 Monate.
Sobald dein Ostrom-Vertrag startet, endet sie automatisch.
💰 Welche Kosten entstehen?
Der Grundversorger berechnet dafür eigene Ersatzversorgungspreise.
Diese können höher sein als reguläre Stromtarife.
Sobald dein Ostrom-Vertrag aktiv wird, gelten dann die transparenten Ostrom-Konditionen zum Selbstkostenpreis.
📄 Wie erfahre ich, ob ich in der Ersatzversorgung war?
In der Regel erhältst du vom Grundversorger:
eine Begrüßungs-/Informationsmail,
später eine separate Abschlussrechnung über die Zeit der Ersatzversorgung.
🟢 Was macht Ostrom in dieser Zeit?
Wir kümmern uns darum, dass dein Lieferstart so schnell wie möglich erfolgt.
Du siehst das Startdatum jederzeit in der Ostrom App.
❓ Noch Fragen?
Melde dich einfach über unseren Support-Chat. Wir helfen dir direkt weiter und klären alles rund um deinen Wechsel.