🧭 1. Wie läuft der Bestellprozess für einen Smart Meter grundsätzlich ab?
Der Weg zum Smart Meter und danach in den dynamischen Tarif (SimplyDynamic) sieht vereinfacht so aus:
Verfügbarkeit & Kosten prüfen (Website/App)
Smart Meter bestellen
Ostrom prüft deine Daten & leitet die Bestellung an den Netzbetreiber weiter
Netzbetreiber prüft die Umsetzbarkeit & vereinbart Installationstermin
Smart Meter wird bei dir vor Ort installiert
Zählerdaten werden per Marktkommunikation übermittelt
Umstellung auf registrierende Lastgangmessung (RLM)
Wechsel in den SimplyDynamic Tarif, sobald regelmäßige Verbrauchsdaten vorliegen
🌐 2. Wie kann ich einen Smart Meter bestellen?
👉 Du kannst einen Smart Meter über zwei Wege beantragen:
über unsere Website, oder
direkt in deiner Ostrom-App
Voraussetzung: Du befindest dich in einem kooperierenden Netzgebiet.
📍 3. Wie erfahre ich, ob ein Smart Meter bei mir möglich ist – und was er kostet?
Auf unserer Website gibst du:
deine Postleitzahl, und
deinen Jahresverbrauch
ein. Dort erfährst du:
ob wir eine Kooperation mit deinem Netzbetreiber haben und
wie viel die Installation des Smart Meters kosten wird.
💬 Wenn du die genauen Kosten für deinen Smart Meter wissen möchtest, kannst du uns jederzeit im Chat fragen.
📤 4. Was passiert nach meiner Bestellung?
Nach deiner Bestellung:
prüfen wir deine angegebenen Daten,
und leiten die Bestellungen gesammelt zum Monatsanfang an deinen Netzbetreiber weiter.
Du musst hier nichts weiter tun – wir kümmern uns um die Weiterleitung.
🏢 5. Was macht der Netzbetreiber nach der Übermittlung der Bestellung?
Nachdem wir deine Bestellung übermittelt haben, prüft dein Netzbetreiber:
ob bei dir technisch ein Smart Meter verbaut werden kann.
Wenn die Prüfung erfolgreich ist:
meldet sich dein Netzbetreiber direkt bei dir mit einem Terminvorschlag für die Installation, oder
ein von deinem Netzbetreiber beauftragter Dienstleister (z. B. für die Zählermontage) nimmt Kontakt mit dir auf und vereinbart den Installationstermin.
🚫 6. Was passiert, wenn ein Umbau nicht möglich ist?
Wenn der Umbau durch deinen Netzbetreiber nicht erfolgen kann, informieren wir dich:
wir melden uns bei dir und
teilen dir den Ablehnungsgrund mit.
📋 7. Was sind typische Ablehnungsgründe?
Typische Gründe, warum ein Smart Meter nicht installiert werden kann, sind zum Beispiel:
🔧 Messkonzept (z. B. nicht kompatibel mit Smart Meter)
⚙️ Steuerbare Verbrauchseinrichtungen
🧩 wMSB auf Lieferstelle (wettbewerblicher Messstellenbetreiber aktiv)
📡 Empfang nicht ausreichend (am Zählerort)
🌞 Einspeiser (z. B. PV-Anlage mit bestimmtem Messkonzept)
🔗 Messkaskade
Wichtig:
Nicht alle Ablehnungsgründe treffen auf jeden Netzbetreiber zu.
Netzbetreiber befinden sich in unterschiedlichen Entwicklungsständen beim Thema Smart Meter.
Viele Netzbetreiber arbeiten aktiv daran, Messkonzepte anzupassen und alternative Lösungen zu finden, wenn z. B. kein Empfang am Zählerort vorhanden ist.
⏱️ 8. Wie lange hat der Netzbetreiber Zeit für die Installation?
Wenn die Überprüfung durch deinen Netzbetreiber erfolgreich war, hat dieser:
bis zu 4 Monate Zeit, den Smart Meter bei dir vor Ort zu montieren.
🔧 9. Wie lange dauert die Montage bei mir zuhause?
Die Montage des Smart Meters bei dir vor Ort dauert in der Regel:
ungefähr 30 Minuten.
📸 10. Was soll ich nach der Montage tun?
Nach der Montage deines Smart Meters kannst du uns gerne:
ein Foto deines neuen Stromzählers schicken (z. B. im Chat).
Wichtig ist aber:
Die manuelle Hinterlegung des Zählers in unserem System ist nicht möglich.
Alle Daten müssen uns per Marktkommunikation von deinem Messstellenbetreiber übermittelt werden.
⏳ 11. Wie lange dauert die Datenübermittlung – und was, wenn sich nichts tut?
Die Dauer der Übermittlung ist je nach Messstellenbetreiber unterschiedlich, aber:
in der Regel sollten die Daten innerhalb von 12 Wochen bei uns eintreffen.
Wenn die Zählerdaten nicht innerhalb von 12 Wochen bei uns ankommen:
➡️ Melde dich bitte bei uns, damit wir deinen Messstellenbetreiber kontaktieren und nachhaken können.
📊 12. Warum ist die Umstellung auf RLM wichtig für den dynamischen Tarif?
Um unseren dynamischen Tarif SimplyDynamic nutzen zu können, ist Folgendes nötig:
Dein Netzbetreiber muss uns die Umstellung auf registrierende Lastgangmessung (RLM) übermitteln.
Erst dann erhalten wir deine Lastgangdaten (also dein Verbrauchsprofil in kurzen Zeitintervallen, z. B. 15 Minuten).
📅 Seit dem 01.12.2024 gilt:
Das Wahlrecht auf die Prognosegrundlage durch uns als Lieferanten ist entfallen.
Dein Netzbetreiber ist dafür verantwortlich, sich um die automatische Umbilanzierung zu kümmern.
Wenn du dazu tiefer einsteigen möchtest, findest du weitere Infos in der:
📄 „Anwendungshilfe – Lieferantenwechsel 24 Stunden (Strom)“ (BDEW), insbesondere Seite 120.
🔁 13. Wann werde ich in den SimplyDynamic Tarif gewechselt?
Sobald die Voraussetzungen erfüllt sind:
Wir erhalten regelmäßige Verbrauchsdaten (Lastgangdaten) über die Marktkommunikation.
Dann wechseln wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in den SimplyDynamic Tarif.
Du erhältst eine Tarifwechselbestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Informationen.