Wenn du deine Photovoltaikanlage nach Vertragsabschluss mit Ostrom installiert hast, kann es vorkommen, dass unser System deinen Zählerstand nicht akzeptiert.
Warum passiert das?
Beim Vertragsabschluss hast du einen höheren Stromverbrauch geschätzt. Durch deine neue PV-Anlage ist dein tatsächlicher Verbrauch jetzt deutlich geringer.
Das System erkennt deinen neuen Zählerstand möglicherweise als "unplausibel", weil er zu niedrig im Vergleich zur ursprünglichen Schätzung ist.
Was kann ich tun?
Bitte melde dich bei uns – wir helfen dir gerne weiter:
Per Chat
Oder über unser Kontaktformular
Wir prüfen deinen Zählerstand und setzen ihn manuell für dich gültig.
Hinweis bei Smart Metern:
Wenn du einen Smart Meter hast, musst du keine Zählerstände mehr selbst eingeben. Die Messwerte werden automatisch vom Messstellenbetreiber übermittelt.