War dein Lieferbeginn vor weniger als 20 Tagen? Dann fehlen uns wahrscheinlich noch wichtige Zählerdaten von deinem Netzbetreiber. Diese treffen in der Regel 15–20 Tage nach Lieferbeginn bei uns ein.
Was bedeutet die Meldung "Zähler muss aktualisiert werden"?
Diese Meldung erscheint, wenn dein Zähler noch nicht vollständig in unserem System hinterlegt ist. Grund dafür:
Uns fehlen noch relevante Daten vom zuständigen Netzbetreiber.
Wann kann ich meinen Zählerstand eintragen?
Sobald die Daten vom Netzbetreiber bei uns eingegangen sind – das ist normalerweise innerhalb von 15–20 Tagen nach deinem Lieferstart – wird dein Zähler automatisch freigeschaltet. Danach kannst du deinen Zählerstand in der App eintragen.
Was soll ich jetzt tun?
Warte bitte ein paar Tage ab.
Schau regelmäßig in der App vorbei, ob die Eingabe inzwischen möglich ist.
Wenn es nach 15-20 Tagen nach Lieferbeginn immer noch nicht funktioniert, melde dich gerne bei uns – wir helfen dir schnell weiter!