📲 Zählerstand eintragen – so geht’s ganz einfach
Du kannst deinen Zählerstand ganz unkompliziert in der Ostrom App eintragen:
(Startseite in der App) Home → Zählerstand hinzufügen
💡 Bitte achte darauf, das passende Datum zum Zählerstand anzugeben.
❌ Kein Zugriff auf die App?
Kein Problem! Du kannst deinen Zählerstand auch direkt über dieses Formular (hier) eintragen.
👉 Direkt danach bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.
🔃 Ich hatte einen Zählerwechsel und muss meinen Zählerstand für die Jahresrechnung angeben
Wenn bei dir ein Zählerwechsel stattgefunden hat, übermittelt dein Messstellenbetreiber die neuen Zählerstammdaten in der Regel innerhalb von bis zu 12 Wochen an uns.
Solange der neue Zähler noch nicht in deiner App sichtbar ist, kannst du keinen Zählerstand für die Jahresabrechnung eintragen.
Bitte warte in diesem Fall, bis die Gerätewechselmeldung uns übermittelt wurde.
⏳ Liegt der Zählerwechsel länger als 12 Wochen zurück und der neue Zähler ist weiterhin nicht in der App sichtbar, melde dich bei uns und wir prüfen das für dich.
📡 Wichtig
Für neue Verträge können Zählerstände erst ab Lieferbeginn übermittelt werden.
Du hast ein Smart Meter? Wenn wir bereits deine stündlichen Verbrauchsdaten erhalten, wird die Option zur Zählerstand-Übermittlung in der App nicht mehr angezeigt. Zum Monatsende bekommen wir die Ablesung automatisch – du musst nichts mehr eintragen.
Ist etwas schiefgelaufen oder hast du dich vertippt?
Melde dich gerne per Chat oder über das Kontaktformular mit dem falschen und richtigen Zählerstand (Ablesung inkl. Datum) – wir helfen dir schnell weiter! 🚀
