Wenn du deinen Zählerstand nicht eingeben kannst, kann das drei verschiedene Gründe haben:
Deine Lieferung hat noch nicht begonnen. Wenn das der Fall ist, bitten wir dich, den ersten Liefertag abzuwarten und dann deinen Zählerstand einzugeben.
Oder es kann sein, dass dein Verbrauch niedriger oder höher ist als erwartet. In diesem Fall fällt dein Zählerstand in die Plausibilitätsprüfung unseres Systems und wird zeitnah überprüft. Wenn du dir nicht sicher bist, ob du den richtigen Zählerstand eingibst, kannst du uns einfach ein Foto des Zählers im Live-Chat schicken.